在运费保障期内退货,拼多多平台拒付运费

已完结
购买的产品由于质量问题导致退货,商家已经退好款,在退运费这一步骤拼多多平台拒付运费。 由于拒付原因后台没有显示,所以我联系客服,因为运费险联系客服多次,客服都东问西答,聊天记录很多很多没有办法一个个截图下来,只能截图和谐部分。 第一次联系是要我提供退货物流底单照片,现在寄快递没有人会留底单的,而且如果真的要底单的话,我是选择官方退货物流上门取件的,他们可以联系快递员要底单,而且商家都已经是退好款了。第二次是问我商家有说承认给我承担运费吗?既然有运费险了那我肯定不会问商家运费险问题了,而且本身就有运费险,在运费险保障期为什么还要商家同意支付运费我才可以收到运费呢? 第三次说是我账号原因导致拒付运费。买东西有退货很正常,虽然我这个月退货多但是我买的东西也很多啊。现在购买的东西拼多多平台给我停运费险了。客服态度也差,根本解决不了我的问题,而且问的问题都解决不了。 但是归根到底,我的运费险在保障期,并且退货商品没有问题,商家也已经退好款的情况下,我还不能收到运费?

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服