因不可抗力（天气原因太原暴雨）因素造成路面积水严重无法出行，提前协商拒绝退款

网友保保_685705 2022-07-05

已完结

7.1日购买演出票，7.2日下午一场持续约半小时的暴雨造成路面积水严重，行人车辆无法通行（有微博热搜视频及我协商过程中上传图片为证）。但由于可能是局部下雨，演出正常进行。为了人身安全着想我无法正常观演。在协商过程中，却被认为是“我不乐意去看了”的个人理由，拒绝退款。现在我希望退款并对这种说辞进行道歉。

投诉进度

用户补充投诉

2022-07-12 18:17:41

补充内容

长时间投诉均未得到有效结果

企业完结

2022-07-12 17:27:11

解决方案

其它

处理结果

已与用户沟通，未达成一致。

用户补充投诉

2022-07-06 16:10:13

补充内容

提出的问题未进行解决就显示已完结

用户补充投诉

2022-07-05 10:19:06

补充内容

反馈电话中一味提出无法处理，却没有具体的原因和解释。提到这是违法消费者权益保护法的行为时 不予理睬

企业跟进

2022-07-05 09:11:40

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2022-07-05 07:11:01

平台审核通过

2022-07-05 07:10:58

用户发起投诉

2022-07-05 07:10:56

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