广东联想懂的通信有限公司 营销的流量畅享包涉嫌虚假宣传，霸王条款，严重侵犯消费者权益！
网友保保_840923
已完结2022年6月8日，联想懂的通信短信营销流量畅享包（1999元，24个月），618活动价买一送一，本人于6月10日电话咨询业务详情并下单，服务时间为22年6月10日-26年5月30日（48个月，以自然月为计费单位），并于当日体验，网速良好，能热点共享！6月19日，网络突现故障，经过若干次工程师在线人工服务，均无法有效解决，认为是设备问题，于是本人将电脑拿到联想服务站报修（深圳市龙华区白石龙路68号，自费），后经鉴定，认为是卡坏了，旧卡号（ICCID：89****191****41****26），于是按要求换SIM卡，等待近一周，新卡到位，新卡（ICCID：89****191****41****58），按客服要求激活，领取激活包时服务时间变成了2022年7月2日-2026年6月30日（服务周期变了！），不限流向不限速变成了月累计100GB后降速至128KB/S（服务内容变了），不能进行热点贡献（霸王条款，订购的时候哪条商品说明说不能进行热点共享了？），且网络极不稳定！微信小程序的订购页面有商品说明，并没有说不能进行热点共享，而且我在6月10日至6月19日之间能够正常使用，在客服一系列的技术操作下，换了卡，重装了系统，跟我说这项业务本来就不支持热点共享，并且根本解释不清楚为什么（你们自己的电话卡移动的电信的，用手机不能进行热点共享？？？）！！！7月换卡激活后对比6月10-19日的使用情况，网速明显变慢，影响到正常办公，客服屡次推脱是联通信号不好，拜托，我的使用区域在深圳，不是山沟沟，联通的信号再差也不至于差成这样！！！综上，我认为广东联想懂的通信提供的流量畅享包存在虚假宣传，霸王条款的实质性问题，并且涉嫌通过技术手段在后台侵犯消费者权益，我要求退货退款！
投诉进度
