京东购买的罗技耳机存在划痕,京东客服不退不换不维修。

网友保保_359803

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本人在618期间,于京东的罗技G京东自营旗舰店购买ASTRO 50耳机。收货拆封后发现耳机麦克风上黑色橡胶有明显老化和压痕。在京东发起售后申请后,客服告知超过24小时反馈,不予换货处理,经多次协商告知本人维修诉求,仍表示无法处理,拒绝维修。沟通期间客服多次强调只能自行留用,让本人自行处理,对产品问题视而不见,客服态度消极,推诿,拒不处理,损害消费者权益。

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