京东购买的罗技耳机存在划痕，京东客服不退不换不维修。
网友保保_359803
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本人在618期间，于京东的罗技G京东自营旗舰店购买ASTRO 50耳机。收货拆封后发现耳机麦克风上黑色橡胶有明显老化和压痕。在京东发起售后申请后，客服告知超过24小时反馈，不予换货处理，经多次协商告知本人维修诉求，仍表示无法处理，拒绝维修。沟通期间客服多次强调只能自行留用，让本人自行处理，对产品问题视而不见，客服态度消极，推诿，拒不处理，损害消费者权益。
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