投诉小步在家早教，品牌店大欺客，打法律擦边球，诱导消费，拒不退款

网友保保_723057 2022-07-05

已完结

我给孩子报的小步在家早教，当时买课的时候班主任说一周推送一课，可以随时退费，但要扣除推送的每节课的费用以及教具包费用，但是后来他们公司政策调整，一下把课全推送完了，我要退课，说公司政策调整，课都推送完了 不能退费，我就开始投诉，他们说特事特办可以退，但是除了扣除课时费和教具包费，还要扣30%的违约金，最后53课时我花了2118元最后上了15课时退了517，我要求退违约金，不给退

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:47

处理结果

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平台跟进

2022-07-05 14:29:43

平台审核通过

2022-07-05 12:23:43

用户发起投诉

2022-07-05 12:23:41

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