下单后2分钟申请取消订单被拒绝，商家告知已出餐为由拒绝退费，饿了么客服不管。

网友保保_871866 2022-07-05

已完结

7月5日下午2点7分订餐，后由于朋友说不在了，我于7月5日下午2点9分申请取消订单。商家以出餐为由拒绝退款，我立马联系客服客服说和商家沟通不成功，拒绝退款。强行给我送餐，我拒收了餐品，骑手已送回商家。作为一家餐饮商家两分钟就把东西准备好了是吧，餐品这么快就可以加工完吗？随后我找了饿了么在线客服处理，客服的答复一直是无法解决，客服也是帮着商家，一点也不尊重消费者权益是否受到侵害。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:48

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-07-06 10:37:40

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2022-07-05 14:58:51

平台审核通过

2022-07-05 14:58:48

用户发起投诉

2022-07-05 14:58:46

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