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充电宝半小时内归还三天后却收到扣款99元
网友保保_317641
2022-07-05
已完结
租借小电充电宝,半小时之内归还,三天后无故扣除99元,说我没有归还充电宝,一个礼拜了 仍然没有收到任何答复,今天再次拨打客服电话,还让我耐心等待
投诉进度
企业完结
2022-07-06 10:11:57
解决方案
其它
处理结果
"我方已回电用户,告知租借时间:2022-06-2912:19:20借出门店:超人锁业,经核实,可能是用户没有正确归还导致订单没有及时结束扣费,目前充电宝无归还记录,本着信任用户的角度,订单按用户实际情况收取3元,退款96元,且告知如下次出现同样的情况我们将不在处理,用户认可。"
平台跟进
2022-07-05 15:41:42
平台审核通过
2022-07-05 15:41:39
用户发起投诉
2022-07-05 15:41:37
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投诉信息
小电
入驻企业
投诉问题:
收费问题
/
系统故障
/
其它
投诉诉求:
退款
改善服务
涉诉金额:
99.00元
投诉编号:
95493791
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