京东丢件不予处理

网友保保_935266 2022-07-05

已完结

6月27号发现没有正常派送就跟进反馈，被京东告知货物丢了一个包裹，中间多次跟进无人受理，导致我定制家具客户退款

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:26:30

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：950616，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-07-06 14:58:42

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2022-07-05 16:43:34

补充内容

6月27高号开始，每天都会主动联系京东催处理，每次都被告知专员会再在几个工作小时内给到回复，一次都没有专员联系到我

消费保投诉平台跟进

2022-07-05 16:38:06

消费保投诉平台审核通过

2022-07-05 16:38:03

用户发起投诉

2022-07-05 16:38:01

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

保价理赔保价理赔商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

1476.00元

投诉编号：

95493983

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