广东电信宽带必须升级套餐才允许搬迁,升级后因变动决定不搬迁,想要取消套餐结果一直拖延时间不处理

网友保保_412400

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由于搬家想要把宽带搬走,客服给我的回复是宽带搬到搬迁地必须升级套餐,之前是79元的套餐,现在必须要升级到129元的套餐,并且要预存200元,按照要求升级后,我这边因为有点变动不搬了,7月3日下午2点多申请撤销升级后,有客服给我的回复是24小时之内会有人给我打电话,7月4号下午大概4、5点的样子,我看已经超过24小时没有人给我处理,我就重新打电话给10000号,又给我说涉及到退费的问题需要48小时之内才能处理,截止到7月5日2点多钟已经超过48小时了还是没有人处理。在中途48小事中途我也打过好多次电话催促,给我的回答要不就是让我等,要不就是说会催促相关部门处理,其中转接电话也转接到主管或者经理的电话,都是处理不了。这么简单的一个事情我不知道他们到底需要100个人还是1000个人才能处理。

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