盒马购买到腐烂榴莲，补偿榴莲依旧腐烂，现在商家拒绝退款以及补偿

网友保保_581635 2022-07-05

已完结

6.10日在“盒马供应商直发”买到一只350元的榴莲，收到后发现榴莲腐烂，经过协商后，盒马重新发货一只榴莲，收到新榴莲发现该榴莲也是腐烂不可食用的。此时盒马已经关闭我的退款渠道，联系客服后，客服表示服务终止 ，不支持继续补发或者退款，且后续没有提供任何解决方案。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:49

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-07-07 17:06:29

平台审核通过

2022-07-05 17:55:34

用户发起投诉

2022-07-05 17:55:32

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