去哪儿网门票无法出票，要求全额退款

网友保保_626684 2022-07-05

已完结

2022.7.4日在去哪儿旅行App购买7.5日广州长隆野生动物园门票一张，手机也有收到短信购票成功，7.5日现场扫二维码，身份证均无法出票，显示无门票，客服电话App一直也联系不上，退款又显示不在退款时间内，一直联系不上客服，这属于欺诈我们这些消费者辛苦钱

投诉进度

企业完结

2022-07-06 11:58:51

处理结果

经核实，平台联系商家告知是出票成功了的，但是不清楚什么原因无法入园，订单可以免费取消，退款339元会在1-7个工作日内原路退回，消费者认可，和解成功

企业跟进

2022-07-05 21:44:58

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-07-05 18:53:20

消费保投诉平台审核通过

2022-07-05 18:53:17

用户发起投诉

2022-07-05 18:53:15

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题退改问题客服电话难接通

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

339.00元

投诉编号：

95494431

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