抖音周大生旗舰店,在消费者未收到商品长达4个月情况下,疑因快递在中转站丢失,拒不退款。

网友保保_786767

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交易平台:抖音 周大生旗舰店 下单时间:2022-03-07 订单编号:4907****3042 投诉事项: 商家疑因发货快递在深圳物流中转站丢失,在消费者没有收到包邮商品长达四个月的情况下,系统显示交易完成,且商家拒不退还消费者货款,声称只有快递赔付了才能给消费者退款。 消费者认为,商家与第三方快递公司的快递丢失索赔纠纷与消费者无关,消费者从始至终没有收到过商品快递,商家应当立即给消费者无理由退款。商家涉嫌构成买卖合同违约。

投诉进度

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投诉信息
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
888.00元
投诉编号:
95494511
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