云课堂工作人员诱导我开通京东白条,使用分期贷款付款。我发现不对劲后要求退课退款,此时离缴费到申请退款不到5个小时,而他们合同明确写明24小时内申请退课将无条件退款,但他们工作人员各种推辞不愿意退课,我说报警处理才答应,但是也拖到今天下午才给我打电话。电话时他们工作人员说要扣除报名费用5%和课程费用25%。但是我刚报名不到一天就申请退课。没有上过一节课,却要扣除这么多费用。而且即使退费也必须签署他们的退费协议才行,协议上面让我给他们身份证号码和身份证拍照,同时协议上说明退费后不允许投诉或打维权电话,否则还要赔他们5000元。到目前为止问题仍未得到解决,故请求消费保帮帮忙。
可以,问吧。大家都是受害者