京东快递包裹丢失，多次电话联系不予解决。客服人员敷衍、包庇快递营业网点，不给解决
网友保保_501254
已完结
我的快递单号jdx009035571255，深圳到上海的快递，5月23日到杭州东湖分拣中心，就没有了物流信息。由于我购买的商品6月1日自动确认收货，5月30日开始联系京东，京东951606客服人员说等几天快递会尽快送达，已加班在理件。叫我等几天，就这样我的购买订单自动确认收货。就这样我就在一直电话等待中，每次京东客服都说上报专员，第二天回话，结果没有了音讯。现在京东客服都知道我这个订单，每次电话都没结果。京东快递这种的不作为，希望相关投诉部门帮助，能尽快解决
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950616，感谢您对京东的支持，谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
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