驾续多兑换一直不发货，多次询问未果，要求退单或换其他产品
网友保保_823883
已完结4/12在驾续多兑换产品， 6/17询问怎么还没发货，是否能更换其他产品？ 客服回复：目前疫情积压期间的电器类商品都在逐步安排发货了，商品是由百联供应商直接发货，具体发放地址这边无法得知了(没有结果） 6/22再次询问客服何时到货?是否能更换其他产品？（事实上百联平台订的产品也已经收到货了） 客服回复：目前4月份的物流信息都未上传，您的商品也有可能已经发货，在18日左右又发了一批，建议您在耐心等待看看呢(没有结果） 6/25再次询问客服何时到货? 客服回复：我这边系统目前无法查看，因为后台仅在工作日进行，建议这边工作日来访，我们会第一时间把您的问题反馈给后台人员查看（实际并未得到回复） 6/29再次询问客服何时到货? 客服回复：这边公司领导已经在收集数据，明天去找百联洽谈了呢，会为用户这边争取尽快的(任然没有结果） 7/6 再次询问客服何时到货?要求直接退货或换其他产品 客户回复：积分一经兑换是无法退回变更，也无法给出具体的发货时间 对驾续多的沟通处理能力非常失望，每次都在推诿不确定，从来没有主动联系过消费者，回复过提出的问题，目前述求退货，换其他兑换产品。
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