大鲸洗洗坏羽绒服

网友保保_504825 2022-07-06

已完结

6月7日在大鲸洗小程序下单89元干洗四件套餐，结果价值1379的白色羽绒服被洗坏，经二次返厂处理，仍未能修复。 原本平整的领子处被洗的皱皱巴巴全是折痕和坑坑洼洼印子，扣子洗掉漆后二次返厂擅自给我的衣服所有扣子上了一层亮面漆，不仅完全失去了之前的哑光效果，而且上漆上的极其粗糙劣质，扣子旁边布料也被磨出毛边。拉链也被洗至破损掉漆，且二次返厂之后，寄回来的衣服袖子还多了几处污渍！衣服为今年一月份购买，原本就没穿多久，被大鲸洗洗完之后变成一件旧衣服，失去原本价值。要求大鲸洗退款并原价赔偿。

投诉进度

平台完结

2023-02-28 10:38:07

解决方案

其它

处理结果

投诉人您好，经消费保工作人员与该商家多次沟通反馈投诉情况，该商家投诉处理不甚理想，建议您多渠道投诉，有效维护自己合法权益。一、您可以在微信关注公众号“国家信访局”，在里面投诉衣家（北京）网络科技有限公司（大鲸洗隶属于衣家（北京）网络科技有限公司）；二、在全国12315平台投诉衣家（北京）网络科技有限公司；三、在地方领导留言板给商家所在地的北京市长写投诉反馈信。

平台跟进

2022-07-07 15:19:57

平台审核通过

2022-07-06 10:33:14

用户发起投诉

2022-07-06 10:33:12

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