退款不及时，不及时履行当初直播时宣传的承诺
网友保保_156112
已完结本人于4月25日看到关于考研择校规划的直播课，随后在抖音1元下单4天直播课， 在2022年4月28日直播课中，购买3980英语课程。2022年5月5日，专业课老师以购买时间较长为由，提出不能退款，随后进行在橙啦机构转专业的咨询，最后并未转专业。 2022年5月5日晚，提出查看付款合同，老师之提出查看课程须知，并未提出合同， 在专业课的学习中，本人只观看过两次英语课程，并未观看过其他课程，并且在全程班开始后，没有进入新传专业课的微信学习群中，也没有收到任何纸质资料，本人的专业课课表到4月份之后再未开课。 现要求为政治英语课程按照课时费和资料费扣除，其余退回，专业课按照服务费扣除外，其余费用退除。 ①直播中存在饥饿营销手段，在橙啦体验课期间一直以优惠3000元价格现价3985元优惠、名额紧张诱导消费，并且说明不满意可以退还课程，直播间只有300个名额，并且一直强调名额不多，一直在减少，当时在直播间中被洗脑，使用微信在直播间扫码购买政治英语课程。 ②在购买时不少同学提出不能一次完成缴费，助教提出可以在使用花呗分期消费，并且花被额度不够的情况下，可以和助教沟通，我与家长提出分期还款，但是最后使用微信一次性付款3985元。 ③并且在购买课程之后，发现已经开通了小白词汇一部分课程，到后面所宣传的名师926词汇，也是录播课，但是直播过程中并没有告知有录播课程。 ④购买课程并没有签署合同，在2022年5月5日第二次提出退款索要合同时，客服推脱说只有APP上面的课程须知。向课程班主任索要，也只是说看橙啦软件上面的课程须知。即使是课程须知，在直播间购买时，也并没有提前告知。 ⑤即使按照课程须知为合同，该机构也并未履行课程须知的退款要求退款，政治英语课程须知退课说明，特殊说明中提到，报名超过7天后，不可退款，（该条款属于霸王条款）若有其他情况，申请退费按课程实际交付的课节进度扣款，该机构并未履行。”
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