您们好!我于2022年6月23日晚上通过抖音添加了湖南微杳信息科技有限公司的工作人员,他们把我拉进了一个直播公开课,内容是说教我们学习制做短视频,只要我们参加他们的短视频培训课程,学习后一个月至少可以赚5000-8000元,当时我被说得心动了,当晚10点多我通过有赞平台付了2990元的款,其他的操作(如签合同、办入学等手续)我都没有做。第二天我在网上查湖南微杳信息科技有限公司,发现他们存在欺骗学员的行为,很多消费者报名后什么也没有学到,要求退费都退不回来,再加上我个人家里原因,所以我马上就找了报名老师要求退款,她们让我找办理退费的老师,结果加上了对方QQ群一直发信息没有人处理这个事情。同时我找有赞平台客服反应了此情况,客服说已经催商家处理了,72小时内有处理结果,然后过了72小时仍然没有人处理。我又再一次找有赞客服处理,他们仍然是说已经催商家了,72小时内有处理结果,然后再一次没有人处理。我第三次又找了有赞客服,然后有专员联系了我,说已经催过商家处理了,商家不做处理,他们也没办法做其他的了。我付款是通过有赞平台下单的,而且付款单上面写明了“有赞做担保,未收货之前,货款不付给商家”。现在商家退款人员联系不上,报名老师又让我找退款老师,一直都没有人帮我处理退款的事情。请求相关部门帮帮我们消费者,帮我处理这个退款2990元。 急盼处理退款2990元,(相关资料见附档),谢谢!!