屈臣氏app购买小皮果泥,商家未告知乳制品无法通过海关,商品退回退款,7个月仍未收到退款,商家不回复

网友保保_249305

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2021年11月25日,在屈臣氏app下单小皮果泥,其中包括两盒小皮酸奶,商家未提前告知乳制品无法通过海关,商品被退回,联系商家退款,告知商品退回后3-6个月才可以处理退款。app订单显示商品已送达(交易完成,并没有显示退货退款)。后来通过邮件联系商家,一直是自动回复的邮件,客服电话无法打通。目前已经过去7个多月,仍未收到退款,且联系不到商家。屈臣氏没有根据商品条例列清商品是否可以运送至大陆,以不正当营商手法欺骗顾客,退款时间长。要求商家退款。

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截止现在没有收到任何屈臣氏客服的回复

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