原封寄回的手机，售后却以sn码不符为由不予退货退款！侵害消费者合法权益！

网友保保_514371 2022-07-06

已完结

2022年6月19号，在京东小米自营旗舰店下单了一个小米12x，因为用起来发热卡顿，所以申请退货退款，并将手机原封不动退回京东售后，而京东售后收到手机之后，以SN码不符为由拒绝给客户退货退款！期间多次找京东客服理论，京东客服都是各种敷衍，互相推辞，拖延时间，假惺惺的道歉！至今仍未解决此事，现在申请售后的手机和钱款都在他们京东售后，也不给消费者一个合理的交代，严重侵犯了本人作为消费者的合法权益！ 我要求京东售后立刻退货退款，为此事侵害消费者合法权益的行为进行道歉

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:51

处理结果

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2022-07-06 17:42:56

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原订单

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2022-07-06 17:42:22

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店大欺客

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2022-07-06 17:41:57

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故意拖延，消耗消费者

用户补充投诉

2022-07-06 17:40:36

补充内容

京东故意拖延

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2022-07-06 12:11:34

平台审核通过

2022-07-06 12:11:31

用户发起投诉

2022-07-06 12:11:29

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