原封寄回的手机，售后却以sn码不符为由不予退货退款！侵害消费者合法权益！
网友保保_514371
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2022年6月19号，在京东小米自营旗舰店下单了一个小米12x，因为用起来发热卡顿，所以申请退货退款，并将手机原封不动退回京东售后，而京东售后收到手机之后，以SN码不符为由拒绝给客户退货退款！期间多次找京东客服理论，京东客服都是各种敷衍，互相推辞，拖延时间，假惺惺的道歉！至今仍未解决此事，现在申请售后的手机和钱款都在他们京东售后，也不给消费者一个合理的交代，严重侵犯了本人作为消费者的合法权益！ 我要求京东售后立刻退货退款，为此事侵害消费者合法权益的行为进行道歉
投诉进度
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