过了售后期泡泡玛特不允许退换货

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3.8我在泡泡玛特抽盒机小程序购买了pino jelly美味世界细节榴莲王子的盲盒,5.16申请发货,送到拆开发现头部有裂开和气泡的明显瑕疵。申请售后以后客服说没有备品,先给我登记,有备品之后短信通知我换货,说给我保留30天期限,6.1给我发了补货通知,但是这一个月我因为工作和搬家,没有及时登记换货,7.6泡泡玛特的专员来跟我沟通,说是过了换货期不许退换货,也不许退款。本身就是泡泡玛特没有备品让我等再先,也不让退款,现在因为过了换货期就不让换了,不应该让我这个买家承担这个错误。在这边我想申请泡泡玛特让我换货或者退款。

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