顺丰快递弄损快件（快件为昂贵酒液）恶意损坏，赔偿不满意

网友保保_499490 2022-07-06

已完结

寄快件之前已告知快递小哥，此物品价值为18000元，然后快递小哥也并未提醒我要保价，我认为为了保险起见还是保价了5000，嘱咐小哥此物品很贵一定要打包好，千万不能弄碎了。结果再寄到客户的途中，箱子被恶意更换，二瓶酒液全部破损（总计****），结果外箱没有丝毫的浸湿，也没有闻到酒味。故快递在邮寄过程中应破损被更换了箱子。更换后为了逃避责任还给客户邮寄，导致客户收到快递拆开后是一箱玻璃渣子。客户当场拒收快递给我返还。再就理赔这件过程中 我提供了该物品的售价截图。因恶意损坏我的物品，要求顺丰合理给我赔偿。结果顺丰因推卸责任拒不合理赔偿

投诉进度

平台完结

2022-08-09 13:48:39

处理结果

经消费保协调：已联系客户解释处理，现与客户达成一致申请4999元，赠送1000元顺丰卡，客户接受无异议。

平台跟进

2022-07-06 20:42:36

平台审核通过

2022-07-06 12:24:41

用户发起投诉

2022-07-06 12:24:39

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