在好利来萧山奥体印象店，办卡后遗失，给商家出具当天购买消费记录，称需要小票，故意刁难

网友保保_154376 2022-07-06

已完结

本人于4月29日在萧山奥体印象城办理了一张蛋糕卡，卡片遗失后咨询好利来在线客服，客服询问是否有充值记录和小票，因小票和卡片是放一起遗失的，故给出充值记录，然后客服给到我方门店信息。去到门店提供充值记录工作人员称需要小票，我方告知原委，仍称只有小票才可以，我方质疑后称卡片不补办。因为当初办卡有提供电话号码，目前可以提供的充值记录并且能够显示订单号。我方诉求需要商家给出合理解释，为什么给到小票可以做出处理，提供有订单号的充值记录为什么就处理不了这件事情？并且需要商家找到订单告知卡号即可。谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:51

处理结果

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平台跟进

2022-07-07 10:25:35

平台审核通过

2022-07-06 12:33:28

用户发起投诉

2022-07-06 12:33:26

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