商家不发货，去淘宝退款又拒绝了

网友保保_490725 2022-07-06

已完结

我在淘宝买了一单燕窝，等了好久都没有发货，然后就去申请退款了，一再被商家拒绝，然后就去找了淘小二，现在处理了5天了，还没有结果，心里一直不踏实，现在这个订单是已收获状态了，孩子总玩手机，可能是孩子不小心摁到的，我感觉这个对我很不利，心里不踏实，所以想请你们帮助，谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:51

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-07-06 18:25:40

用户补充投诉

2022-07-06 12:48:27

补充内容

这个是淘宝网现在的处理进度

平台审核通过

2022-07-06 12:46:04

用户发起投诉

2022-07-06 12:46:02

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