解决押金退不了的问题

网友保保_432991 2022-07-06

已完结

在松果APP交押金299元，欲退，但APP没退押金菜单，一客服说押金在，需解绑该号码重登录，但APP显示注销后该账号将无法再登录，相关的卡券等将消失，没有敢注销，再问，另一个客服说没有交押金，然后就机器循环提示，处理不了，真气愤，押金被该平台吃了不成？后来一了解像我这种情况还多，全国范围金额可大啦，细思极恐！希望严查，严惩，退还押金，保护消费者权益。

投诉进度

企业完结

2023-03-22 14:22:10

解决方式

已解决

处理结果

尊敬的用户您好，已致电您未接听，后续在骑行过程中遇到问题，欢迎您来电咨询：40****0800或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务，感谢您对松果出行的支持和理解！

企业跟进

2023-03-22 13:36:18

跟进内容

尊敬的用户您好，已致电您未接听，后续在骑行过程中遇到问题，欢迎您来电咨询：40****0800或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务，感谢您对松果出行的支持和理解！

企业跟进

2022-07-07 20:03:36

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们已在积极处理中，我们将安排工作人员在8:00-22:00与您联系跟进， 请您保持手机畅通，注意接听010开头的北京号码，同时欢迎致电人工客服电话或咨询在线客服， 我们将竭诚为您服务。

平台跟进

2022-07-06 13:03:42

平台审核通过

2022-07-06 13:03:39

用户发起投诉

2022-07-06 13:03:37

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