该平台没有设置退款渠道。我下了单,未登记任何信息,平台界面显示了可退款,联系退款只能联系人工客服退款,还需要扣除1%的手续费,客服也是爱答不理,并且疫苗价格比社区疫苗价格贵出很多。该平台不仅抬高价格,还收取不正当费用,侵犯消费者权益。强烈要求彩虹医生全额退款。