未使用就扣款，不经同意就扣会员费，我只是登录了进去刚填了基本信息就被扣钱，并没有经过我的同意

网友保保 2022-07-06

已完结

要求退款，不经同意就扣了钱，未使用就扣了，扣款并没有任何提示，没有提示是否愿意，没有任何的询问直接就把钱扣了

投诉进度

企业完结

2022-07-07 15:58:17

解决方案

客服回复

处理结果

尊敬的用户，您好！查询到您是主动支付购买了我们平台的会员，开通会员后，我们平台也提供了相应的会员权益，无任何不良恶意扣款，请知悉！

企业跟进

2022-07-06 14:57:00

跟进内容

尊敬的用户您好，感谢您使用我们的产品，如果给您带来不便，请致电人工客服(工作时间9：00-18：00），请按照客服答复的方式进行操作，给您带来不便十分抱歉

平台跟进

2022-07-06 14:56:35

平台审核通过

2022-07-06 14:56:32

用户发起投诉

2022-07-06 14:56:30

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