未收到货就退货退款，人工客服说3-15个工作日会退款，如今过去15个工作日了依旧没有退款

网友保保 2022-07-06

已完结

1、未收到货多次催促无果后取消订单，但是由于货物已经寄出无法取消只能半路截回，请问货物都没收到为什么不可以及时办理退款，非要对方仓库收到货验好货物以后退款？跟消费者有什么关系？ 2、快递显示对方已经收到货物，客服说3-15个工作日会退款，如今过去15个工作日了依旧没有退款。多次联系催促但是每次都是帮你催一下无下文。

投诉进度

企业完结

2022-09-29 18:55:35

处理结果

您好，已经帮您处理退款。谢谢您的支持，后续有问题，可以随时联系客服帮您处理，谢谢。

企业跟进

2022-07-06 15:30:18

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢

平台跟进

2022-07-06 14:58:58

平台审核通过

2022-07-06 14:58:55

用户发起投诉

2022-07-06 14:58:53

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