keep线上赛未完成不退款也不发货

网友保保_654584 2022-07-06

已完结

7月3日参加keep应用举办的2022海绵宝宝系列线上跑比赛，界面显示预付39元比赛完成后获得一个奖牌而未表明未完成比赛是否退款，7月5日23时我未完成比赛要求客服退款时客服声称未完成比赛无法退款，也没有奖牌。这明显对消费者是不公平的，所以我的诉求是退款39元

投诉进度

企业完结

2022-07-06 15:39:21

解决方案

其它

处理结果

你好，我们已经联系用户，考虑到用户的使用感受，再次帮用户特殊去申请，登记了用户的支付宝进行退款，1-3个工作日打款到账。

平台跟进

2022-07-06 15:07:58

平台审核通过

2022-07-06 15:07:55

用户发起投诉

2022-07-06 15:07:53

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