本人2021年10月31日在如程预订住宿，支付押金850元，12月底取消订单，至今押金一直未退。

网友保保_853347 2022-07-06

已完结

本人2021年10月31日在如程预订住宿，支付押金850元，12月底取消订单，至今押金一直未退回。分别于1月、2月、5月与如程客服沟通，刚开始反馈说资金问题在排资金，让耐心等待。后面联系就联系不上了，都是各种官方回复。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:52

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-07-06 15:39:41

补充内容

之前也通过平台投诉，只收到一条回复，至今还是未退回。

平台跟进

2022-07-06 15:34:23

平台审核通过

2022-07-06 15:34:20

用户发起投诉

2022-07-06 15:34:18

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