没有收到货,无人解决

网友保保_601085

已完结
我6月21日晚上下的订单,选择的配送时间是22日的晚上7点半到10点,22日不到六点快递就给我打电话让我收货,我说我没有在家,他说他快递快要超时了,我才知道是超市找了一个饿了么的外卖员来送货,我说你和你们领导联系一下看看怎么办,一会给我打过来说领导说了就放门口,我说我们家一个单元门有两户,不要放在门口不安全,他并没有理会我,我说你放在门口如果东西不见了你要负责,我7点钟到家的时候发现门口根本没有快递,联系快递员他告诉我跟他没有关系,然后我联系了线上客服,客服说没有看到外卖员上传的货物送达的照片,调查一下联系我,晚上一个自称专员的人联系了我,我简单说了一下经过,什么都没有说就说了一句要跟店里联系一下就挂断了电话,通话时长只有一分钟,然后几天没有人联系我,我又打了客服的投诉电话,有人联系了我,后来店家也联系了我,店家说要让快递员查一下物业监控,看看是不是送进来了,然后再联系我,然后又没有了消息,我再一次联系了客服,登记之后依旧是等待,后来客服总部打来电话,问我事情是不是解决完了,说是早就告诉过我了让我自己去报警,还跟我说查到快递员上传的送达照片了,我很不理解这一举动,第一,没有人告诉我让我报警,第二,这个事情不应该由我来报警,你们不按规定时间规定人员来送货,货物丢了,应该你们自己去查,而不是由我来报警,第三,事情已经过去半个月了,现在让我报警?强烈谴责多点的不负责任,推卸责任的行为,严重影响物美的整体形象,而且多点的客服前后三次,对待快递员上传的照片一事,解释都不一样,我觉得存在欺骗行为,不知道有没有证据作假的行为 照片一,当天到家没有看到快递留存的照片 照片二,订单情况 照片三,三次和快递人员的通话时间 照片四,当天自称专员的人给我打电话通话时长

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评论 1
网友保保_601085

都没有人跟我联系核实信息,直接就以没有订单的理由结束了?这也太骗人了

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投诉信息
物美多点商城 物美多点商城
涉诉金额:
141.00元
投诉编号:
95496983
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