未取货自动确认收货,门店弄丢货物,不退款,人工客服无人接听

网友保保_648944

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6月21日多多买菜购买凉白开纯净水一提,未取货平台自动收货,我去取货时自提点说没有找到货,而且过了售后期不管了,找平台客服走退款流程,起初商家拒绝,平台审核,让退货退款,试问没取到货怎么退货,平台客服让找门店,重复起初流程。人工客服打了半小时电话无人接听。

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