货物损坏 一直没有理赔处理 申通客服说他们管不到网点 网点态度嚣张谎称跟我联系处理 实际没有任何电话

网友保保_960259 2022-07-06

已完结

发送的货物由于打包简单随意问题，货物损坏 一直没有理赔处理 申通客服说他们管不到网点 而且客服说网点态度嚣张谎称跟我联系处理了， 实际没有任何电话或者信息，一直不处理。

投诉进度

平台完结

2022-08-10 14:58:23

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司回复：此件针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-07-06 20:27:39

平台审核通过

2022-07-06 18:22:58

用户发起投诉

2022-07-06 18:22:56

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