投诉升学教育，服务质量差，全程没人管，申请退款

网友保保_321869 2022-07-06

已完结

2021年10月份升学教育联系我，专升本，金牌定制班服务好，教学质量高，第一天班主任聊的比较多，早在10月15日我就和班主任申请了退款，但是没有结果，后来又联系我先听听课，直接让听的录播课，过程中没有任何互动，班主任也是几个月才发一次消息，班主任换人了，本来今年四月份开始考试，但是一直只听过几节录播课，怎么能考试，换班主任4月26日加了好友，6月1日我终于接到了老师的第一个微信，通知考试，6月7日又通知取消，6月10日我又和这位凌小琳老师申请退学，退费，回复我，不符合条件，退费驳回，字字透着冰冷，请问他给我服务什么了？10880的学费只能看录播吗？这不是坑学员钱吗？请平台领导帮我处理，感谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:53

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-07-07 16:58:52

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-07-06 18:34:16

平台审核通过

2022-07-06 18:28:17

用户发起投诉

2022-07-06 18:28:15

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