同程艺龙平台在我支付近3万元房费一周后仍然出具不了酒店确认号
网友保保_217761
已完结
我于6月30日在同程预订了三亚保利瑰丽酒店7月19至22的3晚房间，付款几分钟后，同程就确认了订单，页面显示“预订成功，酒店已经预留了房间”，但是我多次致电酒店仍查不到订单，并分别于7月1、4、6日联系艺龙客服。艺龙客服始终向我口头承诺有房，只是需要时间，4号告诉我已经预留好了房间，预订需要时间，让我最晚6号查询，但我6号仍然查不到订单。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
同程回复： 已对客沟通：对客沟通，订单已取消全额退款，对客达成一致。
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