发货不全时联系美团优选团长，态度恶劣，语言侮辱买家，商议退款时拒接电话

网友保保_715774 2022-07-06

已完结

1.自提点提水果发现少了西瓜，联系美团优选团长询问，团长回复别人取走了“不就是一个西瓜，至于吗”，缺少物品正常询问，团长态度恶劣，言语刻薄，涉嫌侮辱顾客，让我不要在买东西 2. 申请退款后，给团长打电话拒接，拒绝沟通 3.自提点物品散乱无章堆在一地，不是app内标明的冷鲜保存 4.联系美团客服，客服拒绝反馈投诉结果

投诉进度

企业完结

2022-07-12 17:18:00

解决方案

其它

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2022-07-07 09:16:12

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-07-06 21:01:02

补充内容

自提点显示冷藏冷鲜 实际无乱堆放一地，无人看管

平台跟进

2022-07-06 20:57:44

平台审核通过

2022-07-06 20:57:41

用户发起投诉

2022-07-06 20:57:39

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