去哪儿网拖欠机票退款，要求立即退款全额11516元

网友保保_444708 2022-07-06

已完结

我在2022年1月在去哪儿网购买了2张埃塞俄比亚航空2022年02.01-02.02的机票，去程分为两段：02.01从上海飞往亚的斯亚贝巴和02.02从亚的斯亚贝巴飞往约翰内斯堡。出发前几天去哪网短信告知我航班已取消，然后我去申请退款。 之后，去哪儿网告知我需要等到2022年06月份才能拿到退款，到了6月份我还是没有收到退款，然后客服告知我还要等30多天，30多天已经过去了还是没有任何消息。 我准备自己去问航空公司到底退款给去哪儿网了没有， 后来发现我明明订购的埃塞俄比亚航空的航班，但是去哪儿网给我加拿大航空的票号。哪儿网客服他们告诉我是共享航班让我拨打加拿大航空咨询退款。 然后加拿大航空告知我查询不到这张票号

投诉进度

企业完结

2022-07-06 23:23:36

解决方案

其它

处理结果

消费者反馈航班取消了，催退款，联系代理商告知可以全款退票，退现金，明天就是给操作退款，故我司加速退款，消费者收到款项，协商成功

企业跟进

2022-07-06 21:51:01

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-07-06 21:07:28

平台审核通过

2022-07-06 21:07:25

用户发起投诉

2022-07-06 21:07:23

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