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刚充销号了,话费没退给我
网友保保_955023
2022-07-06
已完结
刚充话费销号了,只退了余额给我,冲的话费没退话费充了流量又不能用白白充了39块钱,客户又没有说清楚销号后充的话费不能退,流量也不能用。还必须充了话费才可以销号。
投诉进度
企业完结
2022-07-11 09:12:26
解决方案
解释
处理结果
尊敬的客户您好,感谢您的反馈,经核实您的反馈问题已得到解决,感谢您的支持和理解。
用户补充投诉
2022-07-06 22:16:45
补充内容
上个月30号就停机了今天才充的话费但是它还说我这个月用了这么多流量。
用户补充投诉
2022-07-06 21:39:49
补充内容
上个月剩余的钱加上这个月交的钱,一共交了39块。
平台跟进
2022-07-06 21:18:55
平台审核通过
2022-07-06 21:18:52
用户发起投诉
2022-07-06 21:18:50
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投诉信息
小米移动电话卡
入驻企业
投诉问题:
充值纠纷
/
退费问题
/
误导销售
投诉诉求:
退费
销户
涉诉金额:
39.00元
投诉编号:
95497885
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