买了Keep海绵宝宝奖品，忘记跑了，找客服客服说在活动中有提醒我跑，但是并没有，客服也拒绝退款

网友保保_632642 2022-07-06

已完结

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:39:29

处理结果

您好，我们已经联系用户，登记了用户的支付宝进行退款，预计1-3个工作日打款到支付宝。

消费保投诉平台跟进

2022-07-06 22:55:15

消费保投诉平台审核通过

2022-07-06 22:55:12

用户发起投诉

2022-07-06 22:55:10

投诉信息

Keep商城

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

39.00元

投诉编号：

95498118

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