京东不履行所说的7天无理由退货，对我拒绝退货

网友保保_925377 2022-07-06

已完结

7月3日我在apple产品京东自营旗舰店买了苹果13到货后发现操作繁琐且手机发烫，买之前我看到店铺上写有七天无理由退货，于是我发起退货，7月6日接到售后客服电话说激活开封了不能退货。我想问不激活不开封怎么知道手机问题？且不履行7天无理由退货承诺。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-07-08 12:16:16

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-07-08 12:16:16

申请原因

申请结案

用户补充投诉

2022-07-06 22:58:04

补充内容

希望尽早退款，严惩欺诈消费者

消费保投诉平台跟进

2022-07-06 22:55:27

消费保投诉平台审核通过

2022-07-06 22:55:24

用户发起投诉

2022-07-06 22:55:22

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

5399.00元

投诉编号：

95498119

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