买了一双鞋子，尺码不合适，想换货换不了，想退货却要收取89元鉴别正品费用以及运费

网友保保_945944 2022-07-07

已完结

买了一双鞋子，尺码不合适，想换货换不了，想退货却要收取89元鉴别正品费用以及运费。平台在售卖商品时是要确保商品为正品，若不是正品则为欺*消费者，加之不支持七天退货，侵犯了消费者权益

投诉进度

企业完结

2022-09-16 15:44:57

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

消费保投诉平台跟进

2022-07-07 00:19:33

消费保投诉平台审核通过

2022-07-07 00:19:30

用户发起投诉

2022-07-07 00:19:28

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款价格问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

459.00元

投诉编号：

95498270

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