搜电充电宝归还在怪兽后无法弹出，双方推诿，不处理问题，联系不到人工客服，计费时长达到顶峰，要求退款！

网友保保 2022-07-07

已完结

7月3号借的搜电充电宝，当天晚上23：52分归还于怪兽充电桩，因为当时搜电的和怪兽的在一起放着，天太晚了没注意，等还完了才发现是还在了怪兽，可是为什么不同品牌的充电宝可以还进去并且充电呢？当即打客服电话，可是等待了10几分钟都没有转接到人工客服，无奈只好回家，毕竟太晚了。然后第二天白天又联系客服，联系不到，在微信小程序上搜电客服让联系怪兽，怪兽客服让联系搜电，互相推诿，导致计时一直在上涨，直到昨晚达到顶峰，扣款99元，对于此种扣款和做法我极度不认同！！要求退款及整顿充电宝市场！！！还消费者一个公平公正。

投诉进度

企业完结

2022-09-20 10:59:22

处理结果

您好，电宝归还错误非我司责任，建议您联系对方品牌取出后归还，如有疑问可致电40****7010热线或搜电小程序-选择耳麦-在线客服咨询，谢谢

用户补充投诉

2022-07-07 07:17:48

补充内容

我的信用分一直在700多分，这次的扣款会直接影响我的信誉分，而且也会给我带来延期未归还的恶意记录，事实是充电宝商家的充电bug，为何会多次出现搜电充电宝归还至怪兽充电宝成功并且充电桩开始充电无法退出的事件呢？两个商家需要给我们一个合理的解释！！要求退款并恢复信誉分！！！

平台跟进

2022-07-07 07:12:38

平台审核通过

2022-07-07 07:12:35

用户发起投诉

2022-07-07 07:12:33

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