本人于2021年上了开课吧考研公开课，因其宣传报名培训如未通过，将退还全部培训费用，消费14800元报名了其管理类联考尊享保障班。按培训协议要求，在规定时间内完成全部课程，并参加了2022年全国研究生考试，未获得院校录取通知书。按培训协议，于2022年4月底提交不过退费申请，按培训协议开课吧应在15个工作日发放，但以疫情理由一直拖延至今，一直拒不退费。现在更是客服电话打不通，班主任、老师微信不回。现通过贵平台予以投诉，希望能够得到重视并予以退费。万分感谢！