河南移动在我不知情且在我手机未开通流量套餐的情况下每个月偷扣我流量费用，投诉之后二十多天了没有解决

网友保保_872582 2022-07-07

已完结

上个月六月中旬，我在中国移动手机端APP账单查到中国移动在我不知情且在我手机未开通流量套餐的情况下每个月偷扣我流量费用，投诉之后二十多天了没有解决，且客服敷衍，中国移动联合手下营业厅人员用私人手机号给我打电话，以赔偿二百元话费来和解，我同意之后他们撤销了投诉，但是我并未收到话费赔偿，并且我再发打过去电话，那个私人号码已经注销，我打10086和10080电话核实，他们均未给到回复，并且至今事情未有解决

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:55

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-07-07 20:19:32

用户补充投诉

2022-07-07 09:59:42

补充内容

每个月都扣我流量，但是我没有用过，问题没解决，就结束了投诉通道

平台审核通过

2022-07-07 09:55:43

用户发起投诉

2022-07-07 09:55:41

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