小步在家早教承诺45个工作日退款，但是查询时又延迟了3个多月而且金额有变。无故推延加失信于人
网友保保_870659
已完结我是2022年1月17号购买的小步在家早教课，半年共53周课程，总价2188元。因为宝宝大小，试学了2周实在不行，也确实学不到什么，因为各种原因2022年5月9号申请了退款，也跟客户电话沟通并确认了退款金额是1834元（总价2188元-返现150元-课 程费42元/周*3周个教材包78元=1834元），沟通时 承诺45个工作日退款，也有可能提前。 本着购课前各种的良好承诺和对小步的信任，我从未催过。但是6月28日我咨询了退款进度，居然跟我说要10月11日才给我打款，也没有什么合理解释。更让人生气的是，我7月7号再次确认退款时间和金额时，居然连金额都減少了 ，变成了1792元，客服说是解锁推送了4周课程，所以只能退1792元。但是我的客户端显示只有3周课程是推送的，所谓的第四周课程是5月16号也就是我申请了退款之后推送的，客服说这种的是解锁了也得顾客承担，还说从来没有说过之前扣费的金额，我听着真是又气愤又寒心！ 没有诚信，还消费顾客的信任。我也不想再多说什么，做为消费者只想维护白身权益，希望小步立刻退款。
投诉进度
展开全部
