小步在家早教承诺45个工作日退款,但是查询时又延迟了3个多月而且金额有变。无故推延加失信于人
网友保保_870659
已完结
我是2022年1月17号购买的小步在家早教课,半年共53周课程,总价2188元。因为宝宝大小,试学了2周实在不行,也确实学不到什么,因为各种原因2022年5月9号申请了退款,也跟客户电话沟通并确认了退款金额是1834元(总价2188元-返现150元-课 程费42元/周*3周个教材包78元=1834元),沟通时 承诺45个工作日退款,也有可能提前。 本着购课前各种的良好承诺和对小步的信任,我从未催过。但是6月28日我咨询了退款进度,居然跟我说要10月11日才给我打款,也没有什么合理解释。更让人生气的是,我7月7号再次确认退款时间和金额时,居然连金额都減少了 ,变成了1792元,客服说是解锁推送了4周课程,所以只能退1792元。但是我的客户端显示只有3周课程是推送的,所谓的第四周课程是5月16号也就是我申请了退款之后推送的,客服说这种的是解锁了也得顾客承担,还说从来没有说过之前扣费的金额,我听着真是又气愤又寒心! 没有诚信,还消费顾客的信任。我也不想再多说什么,做为消费者只想维护白身权益,希望小步立刻退款。
投诉进度
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