同程旅行个人信息泄露

网友保保_446121 2022-07-07

已完结

同程旅行在我不知情未下订单情况下，短信告知我已为蒋某购买机票并投保成功，存在用户个人隐私泄露

投诉进度

企业完结

2022-07-08 09:43:53

处理结果

客户诉求信息泄露，核实是乘客订购客票预留手机号码，留成了客户的，客户知晓。

企业跟进

2022-07-07 13:14:20

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-07-07 12:15:37

消费保投诉平台审核通过

2022-07-07 12:15:34

用户发起投诉

2022-07-07 12:15:32

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题服务态度差

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

95499349

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