5月28购买货物，六月一日降价，又重新下单，两个订单都付款了，后取消，截止7.7都没有退款，客服无人

网友保保_108030 2022-07-07

已完结

5月28购买货物，六月一日降价，又重新下单，两个订单都付款了，后取消，截止7.7都没有退款，客服无人接听，在线客服一直让我等，之后就没人回复，今天中午电话客服，三次自动挂断，电话等到三分四十秒就自动挂断，希望寺库抓紧退款

投诉进度

平台完结

2023-03-28 17:22:44

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

用户补充投诉

2022-07-07 12:28:48

补充内容

五月28日下单至七月7日仍然没有退款

平台跟进

2022-07-07 12:21:04

平台审核通过

2022-07-07 12:21:01

用户发起投诉

2022-07-07 12:20:59

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