5月28购买货物，六月一日降价，又重新下单，两个订单都付款了，后取消，截止7.7都没有退款，客服无人
网友保保_108030
已完结
5月28购买货物，六月一日降价，又重新下单，两个订单都付款了，后取消，截止7.7都没有退款，客服无人接听，在线客服一直让我等，之后就没人回复，今天中午电话客服，三次自动挂断，电话等到三分四十秒就自动挂断，希望寺库抓紧退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
用户补充投诉
补充内容
五月28日下单至七月7日仍然没有退款
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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