韵达不送货上门，客服未能处理问题
网友保保_108328
已完结
韵达大理古城片区多次未提前联系将快递放入菜鸟驿站，在电话联系后仍拒绝配送，称“我是大理古城北门外站点负责人，xx站点不在我的服务范围，只能给你放到菜鸟驿站。你投诉我也没用，这是中邮政颁布的。”在我表示无法接受后，对方表示“那可以都给你退回去”。 在我多次致电韵达客服后，后续韵达快递仍放菜鸟驿站。在最近一次通话中，客服工号0650001不但未能处理问题，且态度恶劣，专业素养欠缺。我可以提供与大理古城北门外站点负责人通话录音，但客服始终未能提供邮箱或其他途径接收，只表示会与站点负责人核实。我质疑其不接收录音，只听取站点负责人一面之词是否有失偏颇，提出如果问题仍无法解决，可能会通过其他途径投诉。客服称“你可以去其他地方投诉我们韵达，这是你的自由”，后主动挂断电话。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
申请结案
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
