小米手机正常使用情况下屏幕无故氧化，仍在一年保修期内，小米拒绝售后
网友保保_632398
21年11月1日在京东平台小米旗舰店购入红米K40手机，在2022年5月29日15点，正常使用过程中，发现手机屏幕右下角有几点紫色斑点，然后紫色斑点面积慢慢扩大。 在手机使用过程中无意外跌落、进水、挤压和人为因素造成损坏的情况下，联系小米客服，告知可尝试升级系统，重启观察屏幕是否能恢复，操作后均无效，建议返厂维修。 5月30日寄回小米售后返厂维修。几日后售后打电话告知，屏幕漏液属于屏幕破损拒绝保修，要我支付755元更换屏幕，被我拒绝后，手机寄回本人。 首先，售后人员不专业，无法提供出任何鉴定证明是人为或外力因素造成的损坏痕迹，就判定是人为原因，拒绝保修。（ps:小米售后服务商：广州凌高通信科技有限公司） 其二，查看手机参数发现：红米K40手机采用三星AMOLED的屏幕，屏幕发紫情况属于屏幕氧化，屏幕封装的光学透明胶密封不好导致的开胶，还有因手机自身存在的发热也会导致屏幕封装出现问题，并让氧气进入OLED屏幕内造成屏幕氧化。生产工艺、设计缺陷和封装气密性差均会导致屏幕氧化，均属于手机自身的质量问题。 其三，网上反映小米旗下手机在正常使用情况下，出现屏幕氧化的情况有很多，我已经不是个例。手机屏幕氧化难道不属于手机质量问题吗？难道不是因为小米自身的品控没有把关到位导致的吗？而且，小米售后授权给第三方公司执行，售后是不是变味了，秉承盈利第一，通过拒绝保修来赚取零件费用？ 由此我认为在无发生任何跌落挤压，外观完好，正常使用情况下，红米K40手机屏幕无故氧化属于手机自身质量问题，小米售后拒绝履行三包服务条例，属于侵害消费者权益。既然是手机质量问题，那应该要做到一年内保修的承诺。
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