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高途课堂承诺课程三年内免费回放,现在才一年就看不了了,欺骗我们消费者
网友保保_831107
2022-07-07
已完结
高途课堂承诺课程三年内免费回放,现在孩子放假了,让孩子在家回放复习一下时,却发现看不了了,没有课程了,发信息也不回,这不是欺骗我们消费者吗
投诉进度
企业完结
2022-07-07 19:57:06
解决方案
解释
处理结果
外呼告知客户下载途途课堂查询课程,客户知晓,无其他诉求,达成一致
平台跟进
2022-07-07 13:17:11
平台审核通过
2022-07-07 13:17:08
用户发起投诉
2022-07-07 13:17:06
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投诉信息
高途课堂
入驻企业
投诉问题:
无法使用
/
虚假宣传
/
诱导消费
投诉诉求:
免费重修
退款
涉诉金额:
3598.00元
投诉编号:
95499526
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